Denk in nieuwe boxen

Denk in nieuwe boxen
Gepubliceerd op: 27 juni 2013

Innovatie en creativiteit vragen niet om out of the box thinking, maar simpelweg om een nieuwe box. Tijdens het FSIN Jubileumcongres op 26 juni jl in Kasteel De Vanenburg in Putten riep Luc de Brabandere, senior adviseur bij de Boston Consultancy Group, de FSIN-leden op om buiten de kaders te denken. ‘Thinking on food betekent in zijn optiek echter niet focussen op food, maar juist focussen op hoe we dénken.’ 

Om datgene te managen wat we niet weten, nam de Franstalige Belg zijn gehoor mee in zijn humoristische en boeiende kijk op hoe we denken, hoe we kijken en wat we vervolgens wel en niet zien in de wereld om ons heen. Want wat is out of the box thinking? Hij moest het antwoord schuldig blijven, maar gaf duidelijk aan de hand van zeven kenmerken aan wat ‘the box’ in ieder geval niet is.

 

Perceptie

The box bestaat niet, maar zit vooral in ons eigen hoofd en is derhalve zeer subjectief. ‘Je ziet de wereld niet zoals deze is, maar zoals je zelf bent. Het gaat allemaal om perceptie. We are building models.’

Wat we daarnaast doen als we denken, is zaken vereenvoudigen. Je moet zaken wel ‘versimpelen’, betoogt hij, want je kunt niet aan al je klanten denken, wel aan groepen van consumenten. Kaders zijn daarom noodzakelijk. ‘Geef maar eens een voorbeeld van een auto?’ spoort hij de zaal aan, waarop er direct verschillende merken klinken. Na zijn tweede vraag: ‘De auto is een voorbeeld van…?’ blijft het aanmerkelijk stiller. ‘Bij de eerste vraag blijven jullie in je comfortzone. Bij de tweede vraag heb je veel meer mogelijkheden. Het is een manier om tot een concept te komen.’

 

Ambiguity

De Brabandere zoomt in op ambiguity – ‘really a chance’- en illustreert deze dubbelzinnigheid met beelden, zoals de foto van een boot. Is het een stoomboot of een zeilboot? Volgens de innovatie-adviseur en auteur van diverse boeken over bedrijfsinnovatie vullen onze hersenen in wat onze ogen zien, maar zijn onze hersenen lui. Het voorbeeld van de Bic-pennen is veelzeggend. De producent van schrijfgerei introduceert diverse varianten tot iemand binnen het bedrijf zich realiseert ‘we zijn geen producent van schrijfgerei maar van wegwerpartikelen’. Daarna breidt het productgamma zich uit met diverse nieuwe producten, waaronder de bekende scheermesjes. Philips groeit uit tot belangrijke speler in health en Starbucks biedt klanten in feite kantoorruimte.

 

On a learning curve

‘We moeten daarom in meerdere box denken en nieuwe soorten concepten bedenken, want wat als de regels van het spel veranderen?’ De gevleugde uitspraak ‘business as usual’ bestaat dan ook niet, stelt hij. ‘Business is never usual.’

Hij heeft de lachers op zijn hand als hij zegt: de conclusie van dit verhaal? ‘Die is er niet. Dat is niet het doel. We moeten onszelf blijven herontdekken en continu verder blijven denken. We are on a learning curve.’

 

Delen

Log in om te reageren. Inloggen