Verschuivingen in de Low Touch Economy

Het FSIN deelt analyses van derden die voor leden interessant en bruikbaar kunnen zijn. Dit rapport behoort tot die categorie, daarom is deze hieronder samengevat.

In dit rapport keken De Mey en De Ridder naar:

• Waarom onze wereld er heel anders uit zal gaan zien
• 10 voorbeelden van verschuivingen in consumentengedrag en kansen voor bedrijven
• Hoe verschillende industrieën beïnvloed zullen worden
• Wat kunnen we nu doen

Pas jouw strategische reactie toe

Klik op bovenstaande afbeelding om deze te vergroten

Waarom onze wereld er heel anders uit zal gaan zien

De schrijvers aantal gebieden structurele veranderingen zien. We sommen ze als volgt op:

• Beleid en regels zullen fluctueren
  • Beperkte bijeenkomsten.
  • Reisrestricties
  • Hygiëne eisen
  • Bescherming van kwetsbare groepen
• Nieuwe gewoonten en gedragingen zullen blijven hangen
  • Thuiswerken
  • Gemengde balans tussen werk en privé
  • Toegang tot e-commerce en logistiek
  • E-health, gezondheid bij houden via apps
• Verwacht veel ‘naschokken’
  • Een derde van de wereldbevolking zit in een of andere vorm van (tijdelijke) vergrendeling
  • Massale werkloosheid wordt gevolgd door massale faillissementen en reddingsoperaties
  • Geopolitiek: gesloten grenzen en nieuwe wetten gevoed door bestaand xenofobie en populisme
• Het teruggaan naar het nieuwe ‘normaal’ wordt niet makkelijk

10 verwachte verschuivingen in consumentengedrag

Geleidelijke verschuivingen die in de loop van de tijd plaatsvonden, zullen nu versnellen om een meer directe gedragsverandering te worden. De Mey en De Ridder verwachten onderstaande tien.

Vraag naar therapie en coaching neemt toe. Net zoals de vraag naar huisdieren en social media app’s.

Invloed hebben op het herontwerpen van verpakkingen, het delen van persoonlijke gezondheidsrapporten. Behoefte aan contactloze leveringen en drop-offs.

Lokaal toerisme zal weer opbloeien. Reizen naar het buitenland is het alleen waard voor een langere (vakantie)periode, rekening houdende met een quarantaineperiode bij terugkomst.

Verwacht dat thuiswerk ‘set-ups’ veel verder gaan dan een tweede scherm. Mensen zullen speciaal apparatuur en geavanceerde video- en audio-instellingen aanschaffen om aan de nieuwe levensstijl tegemoet te komen.

Veel organisaties en mensen werken in de overlevingsmodus. Terwijl ze dit doen, kunnen velen onderweg contracten overtreden. Overal zullen juridische gevechten opduiken. Tegelijkertijd schakelen advocaten over op een digitale manier van werken.

Bijscholing en training op afstand zullen toenemen. Tegelijkertijd, kunnen velen overstappen naar de ondernemende ‘side business’ om hun gezinsbudget te verhogen. Beide opties zullen waardevolle ervaring opleveren zodra de economie op een later moment aanslaat.

Veel detailhandelsbedrijven en productdistributeurs zullen moeten overschakelen op levering en/of op afstand. Verwacht meer gespecialiseerde bezorgoplossingen (denk hierbij aan afleverpunten voor bevroren en/of gekoeld voedsel).

Totdat er een vaccin beschikbaar is, zal de interactie met mensen boven de 65 jaar ernstig worden beperkt. Hoewel de digitale adoptie vrij snel zal worden versneld, zullen de normale dagelijkse activiteiten opnieuw moeten worden ontworpen, zoals bijvoorbeeld speciale winkelopties?

Voor velen is een beroep en de rol een belangrijk onderdeel van ‘wie je bent’. Het combineren van werk en privéleven ontkracht deze oppervlakkige laag. Pas nu leren velen hun collega's op een dieper niveau kennen.

Als jouw bedrijfsmodel afhankelijk is van veel mensen in krappe ruimtes, denk dan na over de opkomst van solo-eetcabines of mensvrije interacties (bijvoorbeeld robot serveerders).

Hoe verschillende industrieën beïnvloed zullen worden

Klik op bovenstaande afbeelding om deze te vergroten

Wat kunnen we nu doen

De Mey en De Ridder: "Schakel, nu het nog kan, over van verdediging naar de aanval. Switching from defense to offense."

"Het beperken van de grootste risico's is cruciaal. Maar het is tijd om je voor te bereiden op de volgende fase. Industrieën die tien jaar stabiel waren, maken kans om nu om te vallen. Snelle en beslissende ondernemers zullen winnen!", stellen de schrijvers.

Tot slot adviseren De Mey en De Ridder: "Nu is het ook de tijd om te investeren in innovatie en R&D (reseach & development). Zet ook een nieuw economisch groei-initiatief op."

Klik op bovenstaande afbeelding of hier om het Board of Innovation's rapport te downloaden
 

Het FSIN publiceert de komende tijd in het Dossier Corona dagelijks updates met eigen content, interessante rapporten en analyses van derden!